Google Sửa Chữa Pixel 9 Pro Và Thay Thế Pixel 9 Pro Fold Miễn Phí Do Lỗi Màn Hình

Người dùng gặp vấn đề về sọc dọc màn hình trên dòng Pixel 9 Pro hiện có thể được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị hoàn toàn miễn phí trong vòng 3 năm.

1. Chương Trình Sửa Chữa Mở Rộng Cho Pixel 9 Pro và 9 Pro XL

Sau khi ghi nhận hàng loạt báo cáo về việc xuất hiện một đường kẻ sọc dọc (thường là màu hồng hoặc xanh) chạy từ cạnh này sang cạnh kia của màn hình, Google đã xác nhận một số lượng hạn chế thiết bị gặp lỗi phần cứng này.

• Nội dung: Miễn phí thay thế màn hình cho các máy bị lỗi.

• Thời hạn: Lên đến 3 năm kể từ ngày mua máy ban đầu.

• Lỗi được chấp nhận:

  • Có một đường kẻ sọc dọc chạy từ dưới lên trên (bottom to top).

  • Hiện tượng màn hình nhấp nháy (display flicker) liên tục.

• Điều kiện từ chối: Thiết bị sẽ bị loại khỏi chương trình nếu màn hình bị nứt, vỡ kính hoặc có dấu hiệu hư hỏng do va đập, dính chất lỏng. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả phí sửa chữa theo bảng giá thông thường.

2. Gia Hạn Bảo Hành Cho Pixel 9 Pro Fold

Khác với dòng Pro thông thường, đối với mẫu điện thoại gập Pixel 9 Pro Fold, Google áp dụng chính sách thay thế thay vì chỉ sửa chữa.

• Nội dung: Thay thế thiết bị mới (hoặc tân trang theo tiêu chuẩn Google) miễn phí.

• Thời hạn: Gia hạn bảo hành từ 1 năm lên 3 năm.

• Phạm vi: Các lỗi “ảnh hưởng đến chức năng của thiết bị”. Dù Google không nói chi tiết, nhưng các chuyên gia cho rằng điều này nhắm đến các lỗi hiển thị trên tấm nền dẻo hoặc trục trặc ở bản lề.

• Lưu ý: Tương tự như dòng Pro, máy có hư hỏng vật lý hoặc vào nước sẽ không được đổi mới miễn phí.

Hướng Dẫn Kiểm Tra Và Thực Hiện Quyền Lợi

Chương trình này đã chính thức bắt đầu từ ngày 8 tháng 12 năm 2025. Để kiểm tra xem máy của bạn có nằm trong diện được hỗ trợ hay không, hãy thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra IMEI: Truy cập vào trang Hardware Warranty Center của Google và nhập số IMEI của máy.

2. Xác định lỗi: Chụp ảnh hoặc quay video lại hiện tượng sọc màn hình hoặc nhấp nháy.

3. Liên hệ hỗ trợ: * Nếu bạn mua máy tại các quốc gia có cửa hàng Google Store chính thức, bạn có thể gửi máy qua bưu điện hoặc mang đến trung tâm ủy quyền (như uBreakiFix).

   • Tại Việt Nam: Do Google chưa có trung tâm bảo hành chính thức cho Pixel, người dùng thường mua hàng xách tay sẽ cần liên hệ với cửa hàng nơi mình mua máy để nhờ hỗ trợ gửi sang các thị trường có bảo hành (như Singapore, Nhật Bản hoặc Mỹ).

Phân Tích: Lỗi Này Có Phải Do Chip Tensor?

Nhiều người dùng lo ngại lỗi màn hình có liên quan đến chip Tensor G5 mới, nhưng thực tế đây là vấn đề của tấm nền OLED. Lỗi sọc dọc thường xuất hiện do cáp kết nối (flex cable) bị lỏng hoặc lỗi trong quá trình ép kính màn hình tại nhà máy. Việc Google đưa ra chương trình 3 năm là một lời khẳng định rằng họ sẵn sàng chịu trách nhiệm cho các lỗi sản xuất dài hạn, tương tự như cách họ từng xử lý lỗi pin trên Pixel 4 XL hay Pixel 7a trước đây.

Bạn có đang sử dụng một chiếc Pixel 9 Pro và gặp hiện tượng nhấp nháy màn hình không? Liệu chính sách sửa chữa miễn phí 3 năm này có giúp bạn yên tâm hơn khi tiếp tục gắn bó với dòng điện thoại của Google?