Meta Thu Về Hàng Tỷ USD Từ Quảng Cáo Lừa Đảo Bạn Thường Thấy Trên Facebook Và Instagram

Hàng tỷ quảng cáo rủi ro cao chạy mỗi năm trong khi người dùng vẫn phải đối mặt với nguy cơ bị lừa đảo.

Năm ngoái, Meta ước tính rằng quảng cáo lừa đảo có thể chiếm tới 10% tổng doanh thu của công ty – tương đương khoảng 16 tỷ USD.

Sự Thật Phía Sau Vấn Đề Quảng Cáo Lừa Đảo Của Meta

Một báo cáo mới đã làm sáng tỏ mức độ nghiêm trọng của vấn đề quảng cáo lừa đảo trên các nền tảng của Meta và lý do tại sao công ty chưa thực sự kiểm soát được nó. Theo các tài liệu nội bộ được Reuters xem xét, con số 16 tỷ USD đến từ quảng cáo cho các chương trình thương mại điện tử và đầu tư gian lận, các sòng bạc trực tuyến bất hợp pháp và các sản phẩm y tế bị cấm.

Các nhà nghiên cứu tại Meta thậm chí còn ước tính rằng các ứng dụng của họ có liên quan đến một phần ba tổng số vụ lừa đảo thành công ở Mỹ.

Các tài liệu, một số chưa từng được báo cáo trước đây, cho thấy trong ít nhất ba năm, Meta đã thất bại trong việc ngăn chặn một làn sóng quảng cáo lừa đảo, khiến hàng tỷ người dùng Facebook, Instagram và WhatsApp phải đối mặt với gian lận.

Một báo cáo nội bộ từ tháng 12 năm 2024 lưu ý rằng người dùng được xem ước tính 15 tỷ quảng cáo lừa đảo “rủi ro cao” mỗi ngày – tức là những quảng cáo có dấu hiệu gian lận rõ ràng. Meta đã thu về khoảng 7 tỷ USD doanh thu hàng năm chỉ từ những quảng cáo lừa đảo này.

Chính Sách “Phạt Phí” Gây Tranh Cãi

Phần lớn các vụ gian lận đến từ những nhà tiếp thị đã kích hoạt hệ thống cảnh báo của Meta. Tuy nhiên, công ty chỉ cấm các nhà quảng cáo nếu hệ thống tự động của họ chắc chắn 95% rằng họ đang thực hiện hành vi gian lận.

Rõ ràng, nếu hệ thống chưa chắc chắn nhưng vẫn nghi ngờ có gian lận, Meta không chặn quảng cáo – thay vào đó, họ tính phí cao hơn như một hình phạt (gọi là “penalty bids”), với hy vọng xua đuổi những kẻ lừa đảo. Thậm chí tệ hơn, hệ thống cá nhân hóa quảng cáo có thể tiếp tục hiển thị quảng cáo lừa đảo cho những người dùng đã từng nhấp vào một quảng cáo lừa đảo trước đó.

Các tài liệu kéo dài từ năm 2021 đến năm nay, đến từ các nhóm tài chính, vận động hành lang, kỹ thuật và an toàn, cho thấy Meta đo lường quy mô lạm dụng như thế nào và công ty đã miễn cưỡng trấn áp ra sao đối với những hành động có thể làm tổn hại đến doanh thu của mình.

Báo cáo nêu bật các quy trình cho phép những kẻ tái phạm tiếp tục mua quảng cáo. Ví dụ, một “nhà quảng cáo nhỏ” thúc đẩy gian lận tài chính có thể sẽ không bị chặn cho đến khi bị gắn cờ tám lần, và những “người chi tiêu lớn hơn” được cho là có thể tích lũy hơn 500 lần vi phạm trước khi bị gỡ bỏ.

Bạn nghĩ các cơ quan quản lý (ví dụ: ở Mỹ và Anh) nên làm gì để buộc Meta thay đổi chính sách “phạt phí” và ưu tiên bảo vệ người dùng hơn là doanh thu quảng cáo lừa đảo?