Verizon giao thêm iPhone 15 Plus cho khách hàng, khiến họ rơi vào tình huống kỳ lạ

Thỉnh thoảng, nhà mạng di động của bạn gặp sự cố – cho dù đó là lỗi thanh toán, thiếu đặc quyền hay một số rắc rối khác thường khiến bạn mất thời gian hoặc tiền bạc để khắc phục. Nhưng thỉnh thoảng, những sai lầm lại có một bước ngoặt bất ngờ.

Một khách hàng của Verizon đã chia sẻ một trải nghiệm kỳ lạ trực tuyến sau khi đặt mua iPhone 15 Plus thông qua ứng dụng Verizon cho một đường dây mới – chỉ để nhận được hai thiết bị iPhone 15 Plus thay vì một. Điều kỳ lạ hơn nữa? Verizon dường như không có hồ sơ về thiết bị bổ sung và dường như không quan tâm đến việc nhận lại nó.

Lúc đầu, người dùng được yêu cầu trả lại điện thoại bổ sung tại cửa hàng Verizon, nhưng nhân viên ở đó từ chối nhận và hướng dẫn họ quay lại dịch vụ khách hàng. Vài tháng sau, Verizon vẫn chưa yêu cầu trả lại điện thoại.

“Vì vậy, tôi đã đặt mua một chiếc iPhone 15 Plus thông qua ứng dụng Verizon trên một đường dây mới. Khi tôi nhận được hộp, tôi có 2 chiếc điện thoại giống hệt nhau trong hộp, nhưng tôi chỉ trả tiền cho một chiếc. Tôi ngay lập tức gọi điện và dịch vụ khách hàng nói rằng họ không có hồ sơ về điện thoại bổ sung trên tài khoản của tôi hoặc bất cứ điều gì tương tự.” – ReachMachine, Reddit, tháng 3 năm 2025

Bây giờ, bạn có thể nghĩ – tại sao không giữ điện thoại bổ sung và gọi đó là một vận may? Xét cho cùng, nó có vẻ giống như một chiếc iPhone 15 Plus miễn phí. Nhưng đó là từ khóa ở đây – “có vẻ”. Hóa ra, người dùng này không phải là người duy nhất gặp phải tình huống kỳ lạ này.

“Tôi đã gặp TÌNH HUỐNG CHÍNH XÁC này xảy ra với mình. Hãy để tôi nói cho bạn biết điều gì sẽ xảy ra. Verizon sẽ nhận ra sai lầm của họ không phải bây giờ. Không phải sau này. Mà là chính xác vào thời điểm bạn quyết định làm điều gì đó với điện thoại.” – TK211X, Reddit, tháng 3 năm 2025

Sau nhiều tháng để điện thoại bổ sung nằm trong hộp, không chắc chắn phải làm gì, người dùng cuối cùng đã quyết định tặng nó cho một người bạn. Nhưng ngay khi điện thoại đó được kích hoạt, Verizon đột nhiên “nhớ” rằng nó tồn tại – và nhanh chóng thêm phí vào hóa đơn của người dùng.

Vì vậy, có vẻ như không có động thái chiến thắng thực sự nào ở đây. Có lẽ nếu người dùng đã yêu cầu Verizon ghi lại bằng văn bản rằng họ sẽ không nhận lại hoặc tính phí cho nó, mọi thứ sẽ khác. Nhưng hãy thực tế – khả năng điều đó xảy ra là bao nhiêu? Hãy nói cho tôi biết, bạn sẽ làm gì trong tình huống này? Bạn đã bao giờ gặp điều gì tương tự xảy ra với mình chưa?