Apple sẽ không cung cấp dịch vụ thay thế Apple Watch nếu hết bảo hành

Khách hàng sẽ không thể yêu cầu thay thế Apple Watch bị hư hỏng ngoài bảo hành hoặc đổi mới sau khi lệnh cấm nhập khẩu ngày 25 tháng 12 bắt đầu.
Apple Watch Series 9 và Apple Watch Ultra 2 sẽ không còn được Apple bán tại Mỹ sau ngày 25/12. Do lệnh cấm nhập khẩu của Ủy ban Thương mại Quốc tế. Tuy nhiên, doanh số bán hàng không phải là điều duy nhất bị ảnh hưởng bởi lệnh cấm.

Ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng Apple Watch

Theo báo cáo từ Bloomberg , Apple sẽ không thể cung cấp dịch vụ thay thế toàn bộ thiết bị. Nhất là cho các sản phẩm không còn bảo hành khi khách hàng làm hỏng Apple Watch Series 6 trở lên không thể sửa chữa. Vì Apple Watch là một thiết bị nhỏ gọn và phức tạp. Nên các nhà cung cấp dịch vụ có xu hướng cung cấp các thiết bị thay thế như một tùy chọn. Thay vì cố gắng thay thế màn hình bị hỏng chẳng hạn.

Cách xử lí vấn đề có gây tranh cãi?

Apple sẽ có thể yêu cầu khách hàng giữ sản phẩm của họ cho đến sau này. Sau đó sẽ thông báo cho họ sau khi lệnh cấm được dỡ bỏ. Nếu không, lựa chọn duy nhất của khách hàng là không cần hoặc thay thế Apple Watch cũ bằng mua bản SE.

Các thiết bị vẫn còn trong năm đầu tiên được bảo hành hoặc các gói AppleCare mở rộng sẽ vẫn có thể bảo trì được phần cứng.

Việc trao đổi Apple Watch cũng diễn ra phổ biến sau khi kỳ nghỉ lễ trôi qua. Nhưng Apple cũng sẽ không thực hiện việc đó. Nếu khách hàng cần Apple Watch Series 9 45mm thay vì 41mm và nó được mua từ Apple, thì không thể làm gì khác ngoài việc hoàn lại tiền cho khách hàng.

Best Buy và các nhà bán lẻ khác vẫn có thể bán hết hàng Apple Watch của họ. Dây đeo và phụ kiện Apple Watch vẫn có thể đổi hàng như bình thường.

Không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy lệnh cấm nhập khẩu sẽ sớm được dỡ bỏ. Mặc dù Apple có các lựa chọn. Một bản cập nhật phần mềm có thể đủ để thuyết phục hải quan cho phép nhập khẩu thiết bị. May hơn nữa, Nhà Trắng có thể can thiệp hoặc nếu vẫn thất bại, hãy tin là Apple luôn có thể giải quyết.

Tác giả: Chaeng Dun  Mpick

Tham khảo từ: MpickStudio