Phiên bản beta mới nhất của WhatsApp cho iOS (phiên bản 24.25.10.84), có sẵn trên TestFlight, tiết lộ rằng WhatsApp đang giới thiệu tính năng kết nối nền tảng doanh nghiệp và trả lời được hỗ trợ bởi AI. Các công cụ mới này dành cho doanh nghiệp tương tự như những công cụ đã có trên phiên bản Android.
Một số người thử nghiệm beta hiện đã có quyền truy cập vào một tính năng mới cho phép các doanh nghiệp kết nối ứng dụng của họ với các công cụ AI. Bằng cách quét mã QR, các công ty có thể bật hỗ trợ AI để xử lý tin nhắn của khách hàng. Điều này rất hữu ích, đặc biệt là ngoài giờ làm việc thông thường, vì AI có thể can thiệp để cung cấp phản hồi kịp thời khi không có ai trực.
Các phản hồi được hỗ trợ bởi AI này có thể chia sẻ chi tiết sản phẩm, đề xuất các tùy chọn dựa trên nhu cầu của khách hàng và thậm chí cung cấp thông tin cập nhật về giá cả và tình trạng hàng tồn kho để giúp mọi thứ dễ dàng hơn cho người mua hàng.
[Hình ảnh: Bằng cách quét mã QR, các công ty sẽ có thể bật hỗ trợ AI và liên kết ứng dụng WhatsApp Business với Nền tảng Doanh nghiệp.]
Nếu một doanh nghiệp muốn tiếp quản cuộc trò chuyện theo cách thủ công, AI sẽ ngay lập tức rút lui để cho phép chuyển giao liền mạch. Khách hàng cũng sẽ biết trước khi họ đang trò chuyện với AI để đảm bảo tính minh bạch. Tuy nhiên, vì AI không hoàn hảo, một số phản hồi có thể không chính xác. Các doanh nghiệp có thể đưa ra phản hồi cho Meta để giúp tinh chỉnh dịch vụ theo thời gian và cải thiện độ chính xác của nó.
WhatsApp đang triển khai một tính năng mới khác cùng với các phản hồi được hỗ trợ bởi AI: khả năng liên kết ứng dụng WhatsApp Business với Nền tảng Doanh nghiệp. Sau khi quét mã QR, các doanh nghiệp có thể quản lý tài khoản của họ trên cả hai nền tảng cùng một lúc. Trong quá trình thiết lập, họ thậm chí có thể chuyển tối đa sáu tháng lịch sử trò chuyện sang ứng dụng – mặc dù lịch sử trò chuyện nhóm bị loại trừ khỏi tùy chọn này.
Trong các tin tức khác về WhatsApp, một tính năng mới gần đây đã xuất hiện cho phép bạn gửi tin nhắn cho Meta AI để biết thêm ngữ cảnh. Và theo kịp xu hướng AI, giờ đây bạn có thể gọi điện cho ChatGPT (nếu bạn ở Hoa Kỳ) hoặc nhắn tin cho nó qua WhatsApp (và bạn có thể chắc chắn sẽ nhận được phản hồi được hỗ trợ bởi AI trong cuộc trò chuyện này, phải không?).
- Livestream 2 góc máy dễ dàng với Osee GoStream M2 – Capture card tốt nhất phân khúc
- Tình Trạng Galaxy S26: Quá Hấp Dẫn Để Bỏ Qua, Nhưng Quá Nhiều Lỗi Để Khuyên Dùng
- Tiết lộ thú vị về màu sắc của Redmi K70 sắp ra mắt
- Realme 13 Pro+: Đánh giá chi tiết
- iPhone 17 Pro cuối cùng có thể bắt kịp một nâng cấp mà Samsung đã mang đến cho các flagship Galaxy từ lâu
