Google Fi thừa nhận một số SIM card bị lỗi, gửi email hướng dẫn cho người dùng bị ảnh hưởng

Google Fi Wireless vừa thừa nhận một vấn đề với một số SIM card bị lỗi đối với một số khách hàng. Nhà mạng đã gửi email cho những khách hàng bị ảnh hưởng, cho biết họ gần đây đã phát hiện ra một vấn đề trong quá trình sản xuất ảnh hưởng đến một số SIM card và khiến chúng bị lỗi.

Những người bị ảnh hưởng thấy thông báo lỗi “Chèn SIM card” trên điện thoại Android của họ, ngay cả khi không tháo thẻ trước đó hoặc thực hiện bất kỳ thao tác cụ thể nào để gây ra lỗi. Một số người dùng gặp lại sự cố này sau khi nhận được SIM mới và một số người trong số họ đã trải qua nhiều thẻ vì điều này.

Google hiện đang liên hệ với những người đã gặp sự cố trong quá tốt và/hoặc đang gặp phải sự cố ngay bây giờ với một SIM card bị ảnh hưởng. Một số người đã gặp sự cố trong quá khứ đã báo cáo nhận được tín dụng dịch vụ/hóa đơn $60 vào tài khoản của họ.

Được biết, gã khổng lồ công nghệ Mountain View hiện đã “giải quyết” vấn đề sản xuất. Công ty cho biết các SIM card mới hiện sẽ hoạt động như mong đợi. Email mà công ty gửi cũng khuyến nghị những người có SIM bị ảnh hưởng chuyển sang SIM mới để tránh lỗi bất ngờ trong tương lai.

Ngoài ra, email cũng khuyến nghị sử dụng eSIM cho những người bị ảnh hưởng. eSIM về cơ bản là phần mềm được cài đặt trên một chip trên thiết bị của bạn, chứ không phải là thẻ SIM có thể tháo rời. Chức năng này được hỗ trợ trong các mẫu điện thoại mới hơn. Đối với những người dùng điện thoại cũ hơn, Google cho phép người dùng bị ảnh hưởng đặt hàng một SIM card mới với vận chuyển nhanh miễn phí.

Không có công ty hoặc nhà mạng nào được miễn trừ khỏi các vấn đề sản xuất. Tôi chắc chắn rằng những người dùng bị ảnh hưởng không hài lòng khi phải đối phó với vấn đề khó chịu về SIM card bị lỗi. Nhưng thật tuyệt khi vấn đề hiện đã được giải quyết và mọi người được bồi thường cho SIM card bị lỗi.

Hy vọng rằng, bây giờ khi vấn đề đã được xác định và giải quyết, sẽ không có trường hợp mới nào xuất hiện.