Một số người dùng báo cáo ứng dụng Mail bị treo trên iOS 18.5

Ứng dụng Mail trong iOS 18.5 không khởi động đúng cách đối với một số người dùng.

Có báo cáo về việc ứng dụng Mail trên iPhone hiển thị màn hình trắng khi mở đối với một số người dùng đã nâng cấp lên iOS 18.5. May mắn thay, đây không phải là một vấn đề phổ biến, và một số người dùng đã tìm thấy các giải pháp khắc phục hiệu quả cho họ.

Phiên bản iOS 18 hiện tại được phát hành vào ngày 12 tháng 5, nhưng các báo cáo về việc Mail bị treo khi mở bắt đầu xuất hiện trên trang hỗ trợ cộng đồng của Apple từ ngày 4 tháng 6. Cho đến nay, có hàng trăm báo cáo tương tự đáng chú ý từ các người dùng khác nhau, tất cả đều phản ánh cùng một vấn đề.

“Kể từ khi tôi cập nhật lên 18.5, điện thoại bị treo mỗi khi tôi mở Mail,” người dùng CPFC89 viết. “Thật lố bịch khi tôi cứ phải khởi động lại điện thoại.”

Người dùng này báo cáo rằng vợ anh ta cũng gặp vấn đề tương tự. Họ có iPhone 13 Pro Max và iPhone 13 Pro tương ứng.

Một người dùng khác tham gia để báo cáo rằng vấn đề chỉ bắt đầu xảy ra vào ngày 4 tháng 6, với “mọi thứ hoạt động bình thường” trước ngày đó trên iOS 18.5. Những người dùng khác trong chuỗi bình luận lưu ý rằng vấn đề không chỉ giới hạn ở các mẫu iPhone 13.

Các báo cáo về vấn đề cũng đã xuất hiện trên các diễn đàn khác, như Reddit, với tất cả các báo cáo đều chỉ ra rằng ứng dụng đã cập nhật hoạt động như mong đợi cho đến ngày 4 tháng 6. Điều này có thể cho thấy Apple đã thực hiện một thay đổi đối với máy chủ Mail của mình vào ngày đó, điều này có thể đã gây ra vấn đề.

Khởi động lại thiết bị, các bản sửa lỗi tiềm năng khác được người dùng đề xuất

Người dùng trong chuỗi bình luận báo cáo rằng việc tắt và khởi động lại thiết bị thường khắc phục được vấn đề, nhưng chỉ tạm thời. Một số người nói rằng việc tắt cấu hình VPN dường như đã giúp giải quyết vấn đề, trong khi những người khác nói rằng họ không có VPN được cấu hình nhưng vẫn gặp vấn đề.

Một người dùng báo cáo đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Apple, và được khuyên thực hiện khởi động lại cưỡng bức iPhone của họ. Điều này được thực hiện bằng cách nhanh chóng nhấn nút tăng âm lượng, sau đó nút giảm âm lượng, sau đó giữ nút nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện trở lại.

Một giải pháp khắc phục khả thi khác được một người dùng báo cáo. Họ nói rằng hãy thay đổi cài đặt trong ứng dụng Mail dưới phần “Tìm nạp” (Fetch) sang tự động, sau đó tắt iPhone và bật lại.

Một người dùng khác được bộ phận hỗ trợ của Apple hướng dẫn đặt lại cài đặt mạng của họ.

Cách đặt lại cài đặt mạng trên iOS 18.5

1. Trên iPhone, vào Cài đặt (Settings)
2. Nhấn Chung (General)
3. Nhấn Chuyển hoặc Đặt lại (Transfer or Reset)
4. Nhấn Đặt lại (Reset)
5. Nhấn Đặt lại Cài đặt Mạng (Reset Network Settings)

Một số người dùng khác báo cáo rằng việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Mail của Apple đã khắc phục vấn đề cho họ. Nhiều người dùng, bao gồm một số nhân viên của AppleInsider, chưa từng thấy vấn đề này kể từ bản cập nhật 18.5.

Các báo cáo cho thấy, đặc biệt, những người dùng có tài khoản Gmail sử dụng Mail có xu hướng gặp vấn đề này, nhưng vấn đề ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động tìm nạp email. Apple có thể sẽ phát hành phiên bản iOS 18.5.1 đúng hạn để sửa các lỗi khác nhau được tìm thấy trong iOS 18.5, điều này có thể giải quyết vấn đề này.

Một người dùng lưu ý rằng vấn đề này chỉ giới hạn ở ứng dụng Mail của Apple trên các iPhone bị ảnh hưởng. Các ứng dụng email thay thế, chẳng hạn như Outlook, dường như không gặp vấn đề.