Windows Hello “từ chối” sau lỗi Windows 11 “lén lút” này

Một lỗi mới đang ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ người dùng trên Windows 11, và hiện đã được Microsoft xác nhận. Lỗi này dường như ngăn một số người dùng đăng nhập vào laptop hoặc PC của họ bằng Windows Hello. Rõ ràng, sự cố liên quan đến việc sử dụng nhận dạng khuôn mặt để mở khóa laptop hoặc PC.

Microsoft gọi vấn đề này là một “trường hợp hiếm gặp” và dường như nó chỉ ảnh hưởng đến một số ít người dùng Windows 11. Có vẻ như lỗi này chỉ xuất hiện sau khi cài đặt một bản cập nhật Windows 11 cụ thể, và sau đó thực hiện Khôi phục cài đặt gốc (Push button reset). Ngoài ra, lỗi cũng có thể được kích hoạt bằng cách sử dụng tính năng Reset this PC trong khi chọn Keep my Files và Local install.

Vì vậy, công chúng nói chung có khả năng không bị ảnh hưởng bởi lỗi này vì nó xuất hiện trong các trường hợp và điều kiện rất cụ thể.

Hiện đã có một tài liệu hỗ trợ của Microsoft phác thảo vấn đề này. Lỗi này dường như ảnh hưởng đến các thiết bị có các tính năng bảo mật cụ thể được bật. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi lỗi này, bạn sẽ không thể đăng nhập vào các dịch vụ Windows bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt hoặc mã PIN của Windows Hello.

Đăng ký để nhận tin tức di động mới nhất

Người dùng bị ảnh hưởng cũng có thể thấy thông báo Windows Hello cho biết mã PIN không khả dụng và yêu cầu họ thiết lập mã PIN mới. Một số người dùng cũng thấy thông báo chỉ đơn giản là có sự cố xảy ra với thiết lập khuôn mặt.

Hiện tại, dường như vẫn chưa có bản sửa lỗi cho lỗi này. Tuy nhiên, trang hỗ trợ của Microsoft đang cung cấp một giải pháp thay thế cho đến khi gã khổng lồ công nghệ khắc phục nó.

Là một giải pháp thay thế, nếu bạn muốn đăng nhập bằng mã PIN, bạn cần làm theo lời nhắc Set my PIN và đăng ký lại Windows Hello. Nếu bạn muốn sử dụng nhận dạng khuôn mặt, bạn cần đăng ký lại Windows Hello: bằng cách đi tới Cài đặt (Settings), sau đó Tài khoản (Accounts), sau đó tùy chọn Tùy chọn đăng nhập (Sign-in option), nhấp vào “Nhận dạng khuôn mặt (Windows Hello)” và chọn Thiết lập (Set up). Sau đó, bạn nên làm theo hướng dẫn.